美国伊利诺依大学香槟分校刘云川教授学术报告通讯稿

2018年5月31日上午10点，应威廉希尔官网邀请，美国伊利诺依大学香槟分校（UIUC）终身教授，商学院本科项目学术主任，刘云川先生做客威廉希尔官网，在旭日楼306做了题为《Return Policies in Distribution Channels》的报告。威廉希尔官网教师、博士、研究生等共50余人聆听了报告。威廉希尔官网副经理徐琪教授主持了报告会。

刘云川教授依托现实背景，将退货问题归纳为零售商库存退货和消费者退货两种情况，并在此基础上提出了严格、宽松两种退货政策交织的整体新思路。以往有关退货政策学术文献的研究集中在运营管理、营销学两个独立领域：运营管理领域，重点关注零售商库存退货，代表人物是Padmanabhan和Png。而营销学领域，重点关注消费者退货，M&S于1995年证明垄断情况下，高质量零售商应当允许退货，而低质量零售商则相反；M&W通过分析零售竞争的情况对M&S表示质疑。刘云川教授凝练出两个研究问题，分别在垄断、竞争情形下构建数学模型，以残值座位实践中两种退货政策交织的中介，作出回答，结论如下：一、当零售商处于激烈竞争情形下，制造商能够从退货政策中受益；二、如果宽松的退货政策同严格的退货政策会进行互动，即使在零售竞争情况下，高质量零售商仍然应但允许消费者退货，低质量零售商则不应当允许消费者退货。

答疑环节中，刘云川教授进一步同公司师生展开深入的学术交流及激烈的讨论，希望在中国特色的基础上，拓展退货政策的应用。特别利用退货政策，避免消费者利用政府颁布的《消费者权益保护法》产生道德风险，造成社会资源浪费。以及利用退货政策，确定平台商家的分配比例，以减少给商家带来的风险。

秉持“探寻管理智慧，践行管理人生”的宗旨，威廉希尔官网将继续邀请学界知名专家学者做客，为提高公司的人才培养质量，实现学术交流作出应有的贡献。